礼仪心态素质培训(ppt 46页)[免费下载]内容简介
礼仪心态素质培训目录：
一、礼仪四个证书
1.微笑是通行证
2.穿着是许可证
3.谈吐是结婚证
4.举止是身份证
二、交际五大原则
1.守时
2.敬老
3.尊敬女士
4.尊重惯例
5.遵守规矩
三、处世技巧
1.合群
2.结交所有的人
3.在背后说别人的好话
4.公平、公正和实事求是
5.讲原则、讲民主
6.曲线战略
7.顺势冲浪
8.见什么人说什么话
四、交往规则
1.拜访客户时要适时
2.不看别人脸色不行
3.交往要讲分寸
4.介绍人员时要注意职务级别
5.交往要有尊严和个性，不能没有脾气
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