CRM成功的十大秘诀分析(doc 9页)

CRM成功的十大秘诀分析目录：
1. 建立可量化的商业目标
2. 协调商业和IT运作
3．提前获得高级管理层的支持
4．让商业目标作为功能发展的原动力
5． 尽可能减少定制需求
6． 使用有经验的顾问人员
7． 最终用户积极参与
8.提高最终用户的能力
9.使用阶段部署计划
10.测量、监控和跟踪

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