某酒店员工礼仪培训(doc 4页)

某酒店员工礼仪培训内容提要：
    微笑是由从嘴角向上牵动颧骨肌和环绕眼睛的扩纹肌的运动所组成，并且左右脸是对称的。微笑要做到亲切、自然、真诚，目光柔和神情友善，愉悦。面部肌肉放松，眼睛看着对方的额头以下的三角区，露出8颗牙齿。
[男员工]男员工仪表注意事项：
1、 发型符合酒店规定，美观大方。应经常洗头、吹风、去头皮屑，头发不盖耳遮领，不可染红色、企业管理等夸张颜色。
2、精神饱满，面带微笑。 
3、每天刮胡须，不留胡子，饭后漱口。  
4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。
5、领带紧贴领口，系得美观大方。
6、工装平整、清洁、挺括，背部无头发和头屑。
7、工装口袋不要因放物品而鼓起来。
8、裤子平整，有裤线。穿深色或黑色袜子。
9、指甲保持清洁，经常修剪。
[女员工]女员工仪表注意事项：
1、短发要文雅、庄重，梳理整齐；长发要用统一的头花束起。不染明显异色。
2、化淡妆，口红颜色为棕红、玫红等自然颜色；     
3、工服钮扣扣齐，裤线熨直、领带、领花打正。无污迹，无开线掉扣。不得内衣外露。
4．不留长指甲，并保持清洁。如涂指甲油须用无色甲油；    
5、饰物：员工上班不得戴耳环、项链、手镯等，可戴直径要小于0、5Cm的耳钉和结婚戒指，避免与客人争妍。必要的手表、发结等选择适当，使之与面容、服饰、发型协调。   6、女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。      
7、鞋子光亮、清洁；鞋袜搭配得当，系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物。

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