工具书、杂志及报刊保管规程(doc 1页)

工具书、杂志及报刊保管规程内容简介：
1目的
为客人提供最新的消息，为客人提供查阅工具书的服务。
2范围
本规程适用于前厅商务中心。
3职责
3.1帮助客人查阅相关信息。
3.2工具书的整理、保管。
4程序要求
4.1客人进商务中心，员工马上起立，主动向客人问好，表示欢迎。
4.2如果客人想查阅一些资料，可示意客人坐在沙发上参阅商务中心所有的资料。
4.3为客人提供查阅工具书的服务，住店客人可以在支付200.00元押金的情况下，借回房间查阅；非住店客人只能在商务中心查阅。
4.4商务中心所有的杂志、报纸，都可以免费翻阅。
4.5商务中心也提供一部分免费饭店店刊及饭店宣传的小册子，客人可以拿走。
4.6商务中心有全国各地电话薄，可以帮助客人查询电话号码及邮编。
4.7客人离开前向客人表示感谢，与客人道别，并欢迎客人再次光临。

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