退返机产品防护作业办法(doc 2页)

退返机产品防护作业办法目录：
一、目的和适用范围
二、引用文件
三、术语和定义
四、职责
五、内容

 

 

退返机产品防护作业办法内容提要：
  5.1.1营销中心接到客户有质量问题的产品需要退返回公司返修报告后，应要求客户分机型、数量等做清单后传真到营销中心进行确认，或将清单随退返机一起退返公司经，销售人员应要求客户或亲自把退返机用合适的纸箱按机型进行包装，并在箱子外面标明机型、数量。批量退货或者原装机退货除公司招回的产品外应说明退货原因，否则公司可以不接收退货。
5.1.2营销中心根据客户的退货状况集中将货物退返公司，在搬运过程中应注意轻拿轻放、防湿、防潮等工作，确保退返机在运输过程中的质量。
5.1.3退返机运回公司后，由营销中心/仓库，负责验收，清点所退产品机型、数量、配件、退货单位是否与退返机提货通知单相符(如有不符合由营销中心自行负责)。退返机入仓后在三个工作日内营销中心负责会同仓库人员（必要时可要求制造部人员）参加验收工作，营销中心填写<退货返修申请（确认）表>并分发给仓库，仓库按<退货返修申请（确认）表>中的验收记录负责填写《退货返修缺件一览表》。验收时要求将车台和遥控器对应贴上号码纸，以便于质量部和制造部测试区分。未开包装的原装机和批量退货机要求仓库分开区分装箱并有相应的标识，以便质量部分析。
5.1.4经双方核实后以实际机型、数量入货，仓管员和营销中心人员进行签字确认。

..............................