客户也疯狂培训课件(ppt 65页)

主要内容
客户服务在企业价值链中的地位
提高客户满意度的四大要素
态度和意识直接影响客户的满意度
 客户服务与客户运营管理
客户也疯狂的市场策划
以客户为中心服务营销的实战技巧
以客户为中心客户服务的方法和技巧
处理客户建议、投诉的方法和技巧

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