药房关联销售培训(ppt 47页)

主要内容
一、正确认识关联销售
关联销售目的
普遍性、宗旨、关键
二、实施关联销售要点
1、全面了解和认知顾客Ａ、顾客到店分析
顾客分析
顾客购买的信号
1、不在发问，若有所思时；2、同时索取几个相同产品来比较、挑选时；3、关注营业员的动作与谈话时；4、翻阅产品说明和有关资料时；5、离开后又转回来时；6、查看产品有无瑕疵时；7、不断地观察和盘算时
２、望、闻、问、切
处理反对意见的注意事项
３、积极联想和科学搭配
如何做好产品拦截
安全性拦截
商品的搭配
三、注意关联销售的细节
关联销售的四项要求
关联销售的五点注意
关联销售的六个时机
关联销售的七种方式
关联销售最后一关的把握
关联销售技巧
2、基本要求
注意事项
４、沟通五简式
５、注意顾客所处情境
小技巧
关联销售常用语句
成功需要你我的努力，

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