危机型公共关系实务培训(PPT 69页)

主要内容
第十二章   危机型公共关系实务
马航事件
兰州水污染事件
文章出轨事件
危机公共关系的主要类型
舆论的负面报道引起的危机公共关系
处理措施
“3T”原则
危机处理的七大原则
迅速反应原则
某某QQ“保钓事件” 快速反应致胜
某某声明全文
尊重事实、承担责任原则
坦诚沟通原则
解决危机常用的方法
危机管理中的禁忌
惠普蟑螂门
富士康跳楼事件
肯德基—苏丹红闯祸
企业危机公关处理策略：

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