商业地产项目案场销售业务管理制度(DOC 38页)

目 录
一、案场行为规范管理制度
二、客户接待及业绩确认制度
三、竞争市场调研制度

 

 

内容摘要
案场行为规范管理制度
一、目的：
为树立公司的形象，提高员工素质，确保案场工作的顺利开展，同时加强营销工作的规范化管理，提高营销顾问的整体素质，特制定此管理制度。
二、适用范围：
本制度适用于集团所属各项目销售案场。
三、职责：
（一）集团营销中心：负责对各项目销售案场的人员行为规范进行监督检查和考评。
（二）销售经理、集团：负责管理案场销售人员的日常行为规范、确保案场工作的顺利展开；
四、案场行为规范内容：
（一）案场人员基本要求
1、基本素质要求：
1.1良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取；
1.2员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作；
1.3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；
1.4员工应主动提高专业水平，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密；
1.5员工工作要追求效率，工作日清日结；
1.6较强的专业素质；
1.7良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力；
1.8充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
2、基本操作要求
2.1按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象；
2.2虚心诚恳，认真负责；
2.3严守公司业务机密，爱护公司财产；
2.4主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报；

..............................