销售管理制度概述(doc 56页)

销售管理制度概述目录：
考勤管理制度................2
销售现场管理制度................4
例会制度................9
业绩考核与销售佣金管理办法................10
商业、公建出租佣金管理办法................16
离职销售人员佣金管理办法................19
关于集团（大户）购房的管理办法................20
工程款抵房款销售佣金的计提办法................21
销售回款管理制度................22
关于商品房分期付款的管理办法................24
车位销售的管理办法................25
积分奖励办法................26
签约制度................28
奖惩制度................29
合同管理制度................30
培训管理制度................32
展会管理制度................33
工服管理制度................34
业务管理规范及审批流程................35
销售票据的管理规定................42
现场收银及票据流程................44
专项维修基金缴纳流程................45
销售软件操作流程说明................46
关于《每日业务量统计表》及相关市场信息流上报的管理规定................45

 

销售管理制度概述内容提要：
销售现场管理制度
第一条  严格执行上下班制度，销售部全体员工每天早上9点以前着工装准时到岗。
第二条  上班期间要坚守工作岗位，不得无故脱岗，做好来电、来访登记。
第三条  每天做好工作日报表，下班前交给本组主管。如有遗忘，视为早退。
第四条  销售中心不得大声喧哗、打闹，做与上班无关的事。
第五条  不得占用销售热线打私人电话，私人电话不得超过3分钟。
第六条  不得在卖场用餐、闲谈、扎堆聊天。
第七条  保持接待区、洽谈区、更衣室的整洁；不得在工作台面上摆放与工作无关的物品；销售夹要摆放整齐，不得在更衣柜上摆放鞋子等私人物品，如发现违规现象，由当天值日生负全责。
第八条  严禁上班时间睡觉、吃零食、看报纸、杂志等。保持口气清新，严禁食用有刺激味道的食品。
第九条  对待客户不卑不亢、热情适度、有问有答、不可自说自话，特别是对待市调人员、非购房客户及非本人客户时，要保持耐心细致的工作态度，不可冷落对方。
第十条  严禁与客户争执及背后讽刺客户。
第十一条  严禁向客户泄露公司机密、内部争议、分歧等，并严禁不利于公司形象的谈吐。
第十二条  接待来访客户、介绍项目内容时要实事求事，不得随意承诺。
第十三条  前台待访客户、接电话人员严禁交头接耳。
第十四条  严禁由于业绩冲突私自向客户取证。
第十五条  在工作中要团结合作，互相关心爱护，讲究职业道德，树立良好的道德风范。严禁影响团结的谈吐，严禁在公共场合与同事争执，不得说粗话，如果发现以上不良行为，坚决予以辞退。

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