店铺终端日常运营流程(PPT 51页)

主要内容
第一、问题？
日常运营工作流程-营业前
日常运营工作流程-营业中
日常运营工作流程-营业后
店铺营业不同周期的工作侧重点
店铺促销活动期间工作侧重点
第二、店铺紧急事情处理（内外围）
难缠顾客投诉的处理
危机意外处理的方法
店铺外围关系
与商场人员打交道
与公司其他部门
第三、   店铺人员管理
90后导购的特点
了解店员？--怎样了解
如何进行合理排班
如何进行工作安排
如何化解个别导购对你的不满
如何处理导购的抱怨
如何处理导购之间的冲突
如何批评导购的错误行为
如何赞赏导购
如何处理屡教不改的导购
第四、盘点作业流程及要点
货品防损
外部损耗
内部损耗
货品数据分析基础
畅销品处理
滞销品处理
第五、  会议的重要性
例会的意义
例会的内容
会议流程
角色扮演

 

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