消费者市场和购买行为分析(PPT 58页)

主要内容
第一节 消费者市场与消费者行为影响因素
一、消费者市场与组织市场
二、消费者市场的特点
三、消费者购买行为模式
第二节 消费者购买决策过程
一、消费者购买决策过程的参与者
二、消费者购买行为类型
三、消费者购买决策过程的主要步骤
 他山之石　顾客追踪调查和衡量的方法
第三节 影响消费者购买行为的个体因素
第四节 影响消费者购买行为的环境因素
本章结构提示

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