分析药品消费者市场购买行为(PPT 82页)

主要内容
第一节 医药消费者购买行为概述
一、药品消费者市场及其需求特征
急迫性和安全性
非专业性和非自主性
二、消费者的购买动机
三、药品消费者购买行为
1、确认需求（或唤起需要）
1、提出需要
2、确定需要
3、说明需要
5、征求建议
7、签订定单
8、绩效评价
3、修正重购

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