餐饮门店客诉处理方法分析(PPT 38页)

主要内容
客诉处理培训课程
什么是客诉？
不满意的顾客
客诉的类型
有效处置顾客投诉的方法
面对这样的一群人我们应该怎么办
如何避免客诉的产生
常见意外事件处理
苛刻的客人比没有客人强！！
谢 谢

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