加油站市场营销讲座(doc 65页)

主要内容
第一节 市场营销基本概念
第二节 市场营销组合
第三节 加油站的市场营销
第四节 加油站市场营销案例分析

 

 

内容摘要
第一节 市场营销基本概念
1．什么是营销？它的核心概念是什么？
营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
包括以下一些核心概念：需要、欲望和需求  产品（商品、服务与创意）  价值、成本和满意  交换和交易  关系和网格  市场  营销者和预期顾客
2．需要、欲望和需求
人类的需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。它存在与人的生理要求和其生存的条件之中。
欲望是指对其具体满足物的愿望。
需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个产品的欲望。
3．价值、成本和满意
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
假如小李可以在步行、自行车、摩托车和汽车四种方式中选择一种用于上班。如果都是免费的话，小李肯定会选择汽车，但显示并非如此，为了得到汽车，小李必须支付更高的成本。这样，在做出选择之前，他就既要考虑价值，也要考虑价格。

..............................