客户关系管理(ppt 35页)
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客户关系管理(ppt 35页)内容简介
主要内容
【案例引入】
1.1 客户满意
1.2 客户满意的特征
1.3 客户满意的意义
1.4 影响客户满意度的相关因素
1.5 影响客户满意度的主要因素
1.6 客户满意度的衡量
1.7 如何提高客户满意度
1.8 客户满意度战略
..............................
【案例引入】
1.1 客户满意
1.2 客户满意的特征
1.3 客户满意的意义
1.4 影响客户满意度的相关因素
1.5 影响客户满意度的主要因素
1.6 客户满意度的衡量
1.7 如何提高客户满意度
1.8 客户满意度战略
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