行政管理人员的修炼实战讲义之接待工作(ppt 28页)

主要内容
第十二课  接待工作
接待工作重要性
接待工作
得体的邀请
普通请柬的书写格式：
接待客人
日常接待
角色演练
接待不速之客
接待重要宾客
迎接
接待重要宾客
情景表演
商务礼仪---介绍的礼节
商务礼仪---介绍的礼节(续)
商务礼仪---握手的礼节
常用社交礼仪
交换名片的礼仪（1）
交换名片的礼仪（2）

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