超市标杆管理(ppt 76页)

主要内容
提高组织业绩，改善组织文化
标 杆 瞄 准
成为最好所应遵循的步骤
任何组织或个人成功的关键
存在的问题
通过标杆瞄准，将：
标杆瞄准重点突出了“实际效益”的独特意义
标杆瞄准的方法
为什么要用标杆瞄准方法？
博采众人之长为己所用
标杆瞄准的核心：
实施标杆瞄准过程中应重点测量：
如何瞄准：
标杆瞄准实施之前：
标杆瞄准实施之后：
存在的问题：
标杆瞄准的类型：
不同的标杆瞄准类型之间的对比
外部竞争对手标杆瞄准
确定对什么进行标杆瞄准
数据收集
数据收集应注意：
组织获得信息的重要渠道
标杆瞄准流程的5个阶段
标杆瞄准流程的5个阶段与20项活动
活动1---明确对什么进行标杆瞄准
活动2---获得高层的支持
活动3---开发测评方案
活动4---制定数据收集计划
活动6---为标杆瞄准项目赋值
活动7---收集并分析内部公开发表的信息
活动8---筛选潜在的内部标杆瞄准合作伙伴
活动9---收集内部一手研究资料
活动10---进行内部访谈与调查
活动11---组建内部标杆瞄准委员会
活动12---组织对内部合作伙伴单位的现场考察与参观
活动13--- 收集外部公开发表的信息               
活动15---确认正确的纠正性行动方案               
活动17---获得高层领导的批示
活动18---实施方案并评价其影响与效果
活动19---标杆瞄准数据库的维护
活动20---实施持续的绩效改进计划
标杆瞄准法的成功关键要素
实施标杆瞄准活动的注意事项：
实施标杆瞄准活动所应遵循的基本原则：
实施标杆瞄准活动领导者应当：
标杆瞄准过程中的4个阶段：

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