中国移动手机导航业务管理及管理知识手册(DOC 30页)

中国移动手机导航业务管理及管理知识手册(DOC 30页)目录：

1.业务概述
2.客服职责分工说明
3.使用说明
4.常见问题——FAQ 

 

中国移动手机导航业务管理及管理知识手册(DOC 30页)简介：

业务分类：
一、客户端版：
客户层面感知“手机导航”统一的名称，产品预置和下载时根据客户终端是否支持GPS功能自动进行版本适配，非GPS终端适配“浏览版”，GPS终端适配“导航版”。
1、手机导航“浏览版”：指通过GPS终端或小区基站信息获取客户位置信息，为客户提供周边或指定位置的餐饮、住宿、公交路线等生活信息搜索功能的业务，以位置信息查询为主要产品卖点。
2、手机导航“导航版”：指通过移动网络获取交通信息，根据GPS /AGPS信号动态标识客户位置，实现在手机上引导客户行车、行路功能的业务，以实时导航为主要产品卖点。
二、WAP版：
通过WAP访问方式可为客户提供POI检索、周边查找、我在哪里、你在哪里、公交/自驾等基于客户自身位置的出行信息服务，可以有效降低客户使用门槛，提升业务易用性。

业务功能：
一、客户端版与WAP版都可以为客户提供以下的业务功能：
1、定位自己：通过AGPS/GPS或基站定位的方式得到自己当前的位置结果，查询结果显示在地图图片上，并有相关的文字对客户当前的位置进行描述。
2、定位他人（需授权）：通过基站定位的方式查看亲友的当前位置，查询结果以短彩信方式发送给客户，并有相关的文字对被定位者当前的位置进行描述。如果被定位方授权永久同意，第一次查询结果是以短彩信方式返回，之后每次查询则直接显示在地图上。此项功能需要被定位者的授权(如何设置和授权详见后文隐私保护部分)。
3、信息点查询：通过输入关键字的方式，查询城市中信息点的位置信息，查询结果显示在地图图片上，同时也提供信息点的位置文字描述、联系电话等其它信息，并支持点击“联系电话“直接拨打。
4、周边搜索：在客户获得一个位置信息后，可以以此位置为中心点，进行周边信息的查询，使用的方式包括关键字和分类类型两种方式，查询结果显示在地图图片上，同时也有文字对查询结果进行描述。
5、路径规划：在客户设置完目的地和出发地后，可以获取路径规划方案，方案结果以文字的形式进行展现，同时也提供全程路线在地图图片上的描述。
二、客户端版独有的业务功能：
1、实时交通信息：提供多城市实时交通信息并实现实时更新。
2、收藏：客户对查询得到的信息点结果，可以收藏起来，并可以分享给其他好友。
3、导航（导航版提供）：在客户设置完目的地和出发地后，可以提供全程精确的语音导航，引导客户顺利到达目的地。
4、一键通（导航版提供）：直接接通中国移动呼叫中心，由客服人员帮助客户提供目的地查询，路径规划设置等，实现一键导航。
5、电子狗提醒（导航版提供）：在GPS导航时，车位前方有监控摄像头时，地图上显示摄像头，同时语音提示距离。一般在距离电子警察150米的范围内会进行播报，但是范围会随着车速有些波动；目前对其他类型的摄像头不进行提醒。当前此功能只在新版本手机导航中才有，即首页面为九宫格的排列图标。

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