业务管理及岗位职责管理知识(DOC 28页)

业务管理及岗位职责管理知识(DOC 28页)目录：

第一节 业务部岗位职责
第二节 业务部管理制度
第三节 业务部管理表格
第四节 客户资料管理表
第五节 业务部管理方案

 

业务管理及岗位职责管理知识(DOC 28页)简介：

（1）组织与环境相适应，是指物流业务组织要在外部环境中得以展现，其与外部环境的关系非常密切。
（2）目标管理，是指物流业务组织的机构设置与规模要同所承担的任务与规定达到的目标一致。
（3）责、权、利相统一，是指物流业务组织能使部门积极、主动、有效地完成各项销售任务。
（4）统一领导，是指业务机构要实行统一领导。
（5）精简，是指强调物流业务组织物流机构设置既要齐备，又要精简，层次合理，运作流畅。
（6）灵活性，是指物流业务组织应具有一定的灵活性，能够使企业迅速捕捉有利机会，寻求更大的发展。
（7）效率，是指物流业务组织要运转灵活，善于寻找机会，高效运作。

理顺沟通渠道：
（1）客户物流管理被包括在公司整个业务链中。建立正确的沟通机制，久矛盾产生的根源达成共识，理性对待，给对方考虑和回复的时间。
（2）业务部在履行合约的过程中，花费一定的时间和精力进行相互沟通了解，探讨合约本身及合约以外存在的问题，对维持双方的合作关系是很重要的。

战略控制：
（1）战略控制是指年度计划控制、利润控制以外的带有公司全局性营销活动意义的控制。
（2）战略控制的目的是确保公司营销战略和计划于动态变化的市场营销环境适应，促进公司协调稳定的发展。其控制的主要手段是市场营销审计或市场营销稽核。

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