精品终端业务管理及人员管理知识培训手册(DOC 34页)

精品终端业务管理及人员管理知识培训手册(DOC 34页)简介：

一、硬终端的定义：
硬终端是从我们对终端管理的视度，将终端管理内容根据其性质的区别相对而言进行分解，而产生的概念。
硬终端与软终端的区别在于：硬终端是有形的、看得见、摸得着可以用量化指针进行考核管理的内容；而软终端是无形的、看不见、摸不着却具有丰富内涵、极为重要的内容。
硬终端的内容主要包括：
恒生西夏王产品的包装、形式、附件、VI表现等；
售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销）；
宣传品（说明书、DM、POP、PSP、广告牌、宣传单等）促销物、辅助展示物（展柜、专用货架、形象柜等）；
陈列位置与陈列方式；与同类竞品相比的区别（生动化）等等。
软终端的内容主要包括：
人员素质、客情关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识认同度、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。

二、硬终端的管理
（一）POP
1、POP的作用　
（1）在有限的空间能引起顾客的注意　
（2）可以配合媒体广告和主题促销　
（3）可以为促销和特价活动做广告　
（4）可以传递恒生西夏王产品的被认同感　
（5）协助销售可以赢得店家支持
2、POP产生效果的4大因素：
（1）位置　
（2）高度　
（3）大小　
（4）形式　
3、投放POP的方法
（1）确认在视线高度、最显眼的位置　
（2）寻找焦点广告位置，保留尽可能长的时间　
（3）避开广告过于集中的地方　
（4）争取客户许可，将旧的焦点广告清除，定时对本产品POP进行清洁和更新　
（5）确保每个终端都有本产品的POP　
（6）坚持自己张贴

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