业务管理及管理知识培训手册(PDF 26页)

业务管理及管理知识培训手册(PDF 26页)目录：

第一部分 工作基础篇
（一） 网龙公司简介
（二） 网龙公司游戏产品介绍
第二部分 业务技巧篇
（一） 网吧客情维护
（二） 客户端铺设
（三） 广宣品覆盖
（四） 网吧活动
（五） 渠道管理平台使用

 

业务管理及管理知识培训手册(PDF 26页)简介：

1.心理素质：
1)品行：诚信的职业操守，绝不触碰工作中的雷区。
2)心态：保持积极进取！决心大，主动性强！面对挑战坚持的精神，面对困难善于调整的情绪，
3)气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢、充满自信！
4)踏实：组织成员具有极强的执行力，工作认真勤奋，并愿意为组织贡献自己的精力和才华。
5)上进：区域团队要养成好学习求进步的氛围，鼓励团队成员相互学习，不断充实自己提高自己。团队关系和谐，成员相互帮助。
2.基础知识：
1）了解自己所推广的产品！
了解所推广的每一款游戏产品是客户代表工作的基础要求，利用游戏的卖点在面对玩家时，才能良好的推荐公司产品。
2）热爱自己所推广的产品！
缺乏对产品的热爱，面对玩家就无法给予自己足够的企业管理，成为一个优秀的游戏产品推荐者。
3.行为技巧：
1）一切以网吧客情为基础：良好的网吧客情是渠道推广所有工作的基本，渠道推广的各方面工作都需要受到网吧客情好坏牵制，一句话，网吧客情是渠道推广的重中之重。
2）熟悉所推广产品的目标用户群：知道自己所推广产品的目标用户群，他们是谁？他们在哪儿？他们喜欢什么？知道如何面对不同的玩家，让他们能够快速接受产品，喜欢产品。
3）了解网吧生态系统：在网吧这个特定的互联网环境中，知道自己每天所要面对的一些人：网吧老板，网管，玩家，他们分别代表着什么角色。该如何和他们沟通。

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