市场分析及消费者购买管理知识分析(PPT 45页)

市场分析及消费者购买管理知识分析(PPT 45页)目录：

1、消费者购买行为分析模式
2、影响消费者购买行为的主要因素
3、消费者购买决策过程

 

市场分析及消费者购买管理知识分析(PPT 45页)简介：

研究“黑箱”的一般方法是根据其外部的表现，尽量地“猜测”它内部的情况，通过不断地积累对它观察的资料，逐渐逼近对它的内部情况的了解（即所谓的接近“最终真理”）。
定义(Social Class)
在一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

第一 同一社会阶层的人，其行为要比来自两个社会阶层的人的行为更相似。
第二 人们以自己所处的社会阶层来判断其在社会中占有的高低地位。
第三 社会阶层是受到职业、财富、收入、教育和价值观等多种变量的制约。
第四 一个人在其一生能够改变自己所处的社会阶层。 但一般是尽量保持其已在的阶层并尽力提高自己的社会阶层。

定义（Reference Group）：一个人的参考群体是指那些直接或间接影响这个人的态度、看法和行为的群体。有两种两类：
（1）主要群体是指个人经常性受其影响的非正式群体，如家庭、亲密朋友、同事、邻居等。
（2）次要群体是指个人并不经常受到其影响的正式群体，如工会、职业协会等。 

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