公共关系工作程序(ppt 51页)

主要内容
第五章  公共关系工作程序
第一节   公共关系调查
一、公共关系调查的内容
（一）社会组织自身状况调查
（1）组织的历史。
（2）组织的目标。
（3）组织的政策与措施。
（4）组织的贡献。
（5）组织的经营管理情况。
（6）组织领导层的公共关系意识、目标和要求。
（7）组织员工的要求和评价。
（8）组织迫切需要加以解决的其它问题。
（二）社会环境状况调查
（1）经济环境。
（2）政治环境。
（3）社会环境。
（4）科技环境。
（5）竞争环境。
（三）目标公众状况调查
（1）公众构成状况。
（2）公众评价情况。
（3）社会组织与公众关系现状调查——认知度调查、美誉度调查、和谐度调查。
二、公共关系调查的基本方法
（一）按调查对象范围不同来进行分类
（二）按资料收集的方式不同来进行分类
三、公共关系调查的一般程序
四、调查问卷的设计
第二节   公共关系策划
一、公共关系策划的基本原则
二、公共关系策划的程序
三、公共关系策划的方法
四、公共关系策划文案的基本格式
第三节   公共关系实施
一、公共关系实施方案的设计
二、公共关系实施的特点
三、公共关系活动实施原则
第四节   公共关系评估
一、公共关系评估的意义
二、公共关系的评估原则
三、公共关系评估的程序
四、公共关系评估的标准与方法
五、公共关系评估报告
小结
谢谢！

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