保险营销老客户服务攻略(ppt 50页)
保险营销老客户服务攻略(ppt 50页)内容简介
主要内容
客户服务的重要性
客户服务的终极目标
客户服务三层次
基础服务关键点及工具
工具:保单基本信息提示卡
工具:月度客户服务备忘录(6月)
工具:投保感谢函
意见征询话术
工具:给被保险人的一封信
工具:保单年检表
话术示范:与客户分享成长喜悦
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