中国电信渠道经理技能认证教材能力篇(doc 49页)

目录
第一章渠道经理的工作职责和工作规范要求5
第一节渠道经理工作职责5
一、渠道经理团队角色定位5
二、渠道经理角色定位5
第二节渠道经理基本工作要求5
一、普通社会渠道经理工作指引6
二、卖场驻店渠道经理工作指引8
三、渠道经理的能力要求10
第二章渠道经理六项能力11
第一节社会渠道11
一、社会渠道的特点11
二、电信与代理商的期望值差距12
第二节调研分析能力12
一、调研分析能力总概述12
二、调研内容12
三、调研方法13
四、四流三率15
五、调研分析16
第三节谈判激励能力17
一、谈判能力概述17
二、沟通标准19
三、与代理商的沟通原则21
四、与代理商的谈判进程21
五、谈判激励22
第四节进店培训能力23
一、零售的特点23
二、培训对象的特点24
三、渠道经理进店培训的要求24
四、进店培训的内容25
五、渠道经理进店培训重点29
第五节陈列优化能力30
一、陈列优化能力概述30
二、网点的形象内容31
三、陈列细分原则32
四、陈列方法34
五、陈列原则35
六、陈列更新36
七、陈列转变36
第六节流程支撑能力37
一、流程支撑概述37
二、投诉处理37
三、IT支撑39
四、宣传拉力40
第七节微型促销能力40
一、微型促销能力概述40
二、按四流三率进行微促计划42
三、微促准备43
四、微型促销形式45
五、不同维度的微促流程45
六、微型促销的评价标准47
七、渠道工作模式47

 

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