专柜促销管理培训课件(ppt 45页)

主要内容
专柜（促销）管理培训
营业前准备 —第1个关键时刻
服务标准（事务）
服务标准（个人）
服务标准（备注）
初步接触——第2个关键时刻
服务标准
最佳接近时刻
接近顾客方法
揣摩顾客需要——第3个关键时刻
语言技巧
产品介绍过程 ——第4个关键时刻
处理异议——第5个关键时刻
成交 ——第6个关键时刻
成交时机
成交技巧
附加推销 ——第7个关键时刻
安排付款 ——第8个关键时刻
售后服务——第9个关键时刻
结束送客——第10个关键时刻

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