服装终端销售问与答(doc 45页)

1. 退货时,顾客会挑衣服的面料,颜色,或者长短?
2. 没有了解模版的精神与意义所以只能死记硬套
3. 为什么颜色那么深沉?
4. 面料都是化纤的,太贵了;
5. 过去习惯的回答用语与模版的回答用语不同,所以面对客户时心中产生障碍;
6. 人家国际一线牌子都打折,你们为什么不打折呢?
7. 你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?
8. 普普通通的涤纶面料,价位怎么就这么高呢?
9. 别的小牌仿我们相同的款式的服装,并且价格低很多,我们该如何技巧性地回答呢?
10. 你们产品刚出来的时候都说不打折,但是到了后期却打得一个比一个低,真不划算!
11. 你们产品的价格越来越贵了,都不知道是按什么标准来提高的?
12. 怎么这么贵?可以打折吗?
13. 好,就算全部不打折也好,我也的确有喜欢,但是我有个要求,你在模特上陈列的饰品就送我吧!
14. 面料根本就不好,穿一次就变形了!(顾客投诉)
15. 这种面料不太好,容易变形,刺人!
16. 服装单款设计得不好(比如领口太低等);
17. 说的时候都没有问题,卖瓜的都说自己的瓜甜!
18. 款式过时了
19.这件衣服显得我很肥
20.不能算便宜点吗?
21.老客户都没有优惠吗?
22.毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
23.刚刚买的衣服天气却开始转凉(热)了,小姐麻烦你帮我退了.
24.买一件,不打折,好;那我买4件你怎么也不打折呢?要不打折我就买一件算了.
25.我怎么从来没有见过这个牌子?
26.这款衣服会缩水吗?
27.会不会脱色呀!
28.你们的衣服怎么这么花呀!
29.你们的衣服怎么穿起来这么紧呀?
30.你们的款式好少呀!
31.太贵了!
32“我只是随便看看”
33.某某某，某某某同你家比，哪家更好？
３４．为什么你们的产品要比别人的贵？
３５．您公司现在７．５折，以后会不会再有更低折扣？
３６．其他品牌打６折，赠品很丰富，送的条件也很灵活，你们太不灵活了！
３７．陪伴的人说，＂我觉得不好看＂或＂我觉得一般般＂
３８．为什么你们品牌还没有过季就打折？
３９．为什么你们的ＶＩＰ卡由原来的８．８折升到了９折？
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