贴心服务培训资料(ppt 13页)

贴心服务培训资料内容提要：
1.礼貌用语，态度亲和，让客人来到会议室有亲切感
2.注重用专业，精湛的业务技能赢得师生内心的满意
3.会前的准备工作，沟通到位
4.会场中的灵活性，（如领导进去，主动给他拉椅子，讲话时主动拉唛，倒茶水等）
5.注意观察每位参会人员的表情神态，以便给他们提供所需的服务

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