公共关系的基本职责与功能(ppt 33页)

公共关系的基本职责与功能目录：
第一节、公共关系的基本职责
一、收集信息，监测环境
二、咨询建议，辅助决策
三、平衡利益，协调关系
四、传播沟通， 塑造组织形象
第二节、公共关系的功能

 

公共关系的基本职责与功能内容提要：
收集信息的重要性：
公关活动的目标之一就是要通过有效的信息沟通，有效达成组织与公众的信息交流。
1、收集和掌握相关信息，是公共关系最基础的工作，任何公关工作都离不开这个“源头活水”。
2、监测环境，预测趋势，使组织对复杂、多变的社会环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
组织基本情况信息：
（1）产品形象信息
（2）组织形象信息
（3）组织的发展历史、现状、未来
（4）组织的目标、方针和政策、管理水平、人员素质、   服务质量

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