零售企业的体验营销策略(doc 8)

一、分析消费者的体验
二、设计体验主题
三、发布体验信息
四、设置体验环境
五、组织体验活动

   消费者购物到底是要获取何种利益？在零售现场，我们经常会看到这样的现象：本无意购买CD的消费者，偶然用了商场的试听机，而购买了计划之外的CD；看中了某件服装的顾客，却因不让试穿而转身离开；包装精美的盒装烤肉无人问津，而冒着烟、咝咝响的现场烤肉串前却排起了长队……

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