促销员的语言艺术(doc 16)

一、促销员用语的基本原则
二、正确地使用服务用语
三、声音的表现与运用

促销员用语的基本原则
　　说出去的话，泼出去的水。这句话形象地说明了语言对人所产生的重要影响。作为经常与顾客打交道的促销员，必须掌握必要的语言艺术，以避免由于言语不慎给顾客及销售业务带来不利的影响。
　　各种职业都有不少具有职业特点的语言，例如外交家有外交语言，戏剧家习惯运用舞台语言，教师有课堂语言等。促销员用语的基本原则如下：

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