营销管理规定与营销计划(doc 31页)

营销管理规定与营销计划目录：
1．总  则…………(2)
2．营销预算（计划）管理………… (2)
3．例会…………  (3)
4．销售、服务人员行为规范…………(5)
5．营销培训管理………… (7)
6．市场调研…………  (9)
7．市场开发…………  (10)
8．信息管理………… (11)
9．公共关系管理………… (13)
10．销售管理和统计分析………… （14）
11．价格管理…………（17）
12．客户资信管理………… （18）
13．赊销管理…………（20）
14．合同管理…………（21）
15．竟标管理…………（23）
16．区域管理…………（23）
17．配送管理…………（24）
18．客户服务管理………… （24）
19．附则…………（27）

 

营销管理规定与营销计划内容提要：
营销预算（计划）管理：
营销预算（计划）组成：营销预算（计划）由市场和公关广告预算（计划）、销售预算（计划）、客户服务预算（计划）、办事处预算（计划）、市场开发预算（计划）组成。
营销预算（计划）制订：营销总监负责营销预算（计划）的制订。
制订依据：
A、企业产品国际、国内市场动态。
B、产品市场部市场年度调研报告。
C、企业产品体系规划。
D、上年度销售统计。
……

销售、服务人员行为规范：
4.5营销人员行为由人力资源部统一规范，各部门主管监督执行。
4.6销售、客户服务人员在企业内上班时，按企业内的作息时间处理当日业务；外出办公时应在考勤表上注明出入时间。
4.7销售部、技术服务部根据业务量核定所属人员的业务费用，业务费用的指导性标准由营销总监负责制订。
4.8营销人员应遵守下列规定：
4.8.1认真学习企业文化，充分理解企业的发展规划和营销战略，并积极贯彻执行。
……

收集客户的有关信息：
A、客户的基本信息。
B、客户对产品的质量和价格的反映。
C、客户对产品的要求。
D、市场对产品的需求量。
E、同行业竞争对手的生产销售情况及其品牌的市场反映和销量。
F、进行市场调研和新产品调查。

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