金牌客户服务技巧篇(doc 61页)

金牌客户服务技巧篇目录:
第一单元:你的工作
第二单元:工作的你
第三单元:你的客户
第四单元:接待客户
第五单元:理解客户
第六单元:帮助客户
第七单元:留住客户
第八单元:团队合作
第九单元:服务挑战

 

金牌客户服务技巧篇内容简介:
    客户服务的挑战在于它是一项与人打交道的工作,与不同的人进行有效的沟通是一件困难的事，它需要服务代表具备许多相应的素质和条件,请你们用图画的形式描绘出一名优秀的服务代表的形象.

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