解析银行业营销的八大误区(doc 7页)

解析银行业营销的八大误区内容简介：
还有3个月的时间，中国银行业的壁垒就会完全消除。根据WTO入世规则，某年中国银行业将完全对外开放。对于中国银行业来说，技术不再是问题甚至是优势，然而软肋却是金融产品的营销环节。
"我们正在制定新的营销方案，预计10月份将会发起一轮营销攻势。"一家银行的客户经理表示，各家银行对营销的重视程度超过了以往。如果说过去银行只拿出10%的精力用于营销环节的话，那么现在至少将投入40%的精力。
当银行业竞争完全市场化、银行间的竞争已经超越技术和资本层面，营销已经成为银行的核心要素之一。营销手段、营销方法、营销创新对银行业的影响将越来越大。现在或者未来，如果某家银行的营销没有做到位，那么这家银行将与客户的距离越来越远。素有"金融帝国"之称的花旗银行，在服务营销上获得客户的认同后，有50%～60%的营业收入来自于为客户理财的手续费。但中国的银行业目前不可能达到这种程度。
前不久，区区0.3元的跨行查询收费问题，一时闹得沸沸扬扬。笔者在本刊今年第七期的独家报道《银行业的营销暗伤》一文中，就指出了观念落后的背后，中国银行业在营销方面的"先天"不足。本文从营销理论和方法上，探讨一下中国银行业存在的一些误区。
误区之一：把客户当成上帝不仅仅是银行业，中国的很多企业最惯用的说法是：客户就是上帝。不错，西方一些企业也经历过这个阶段，而且在特定的历史时期"客户就是上帝"为企业创造了很多的价值。然而，如果今天的中国银行业还在过于强调把客户当上帝，显然这一观念已经落伍了。西方的银行界已经把客户当成资产来对待。上帝和资产有着本质的区别，这种称谓的改变其实是银行营销理念的彻底颠覆和转型。

 

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