“家乐福事件”公关策划方案(doc 6页)

“家乐福事件”公关策划方案目录：
一、事件回顾：
二、家乐福在危机公关处理方面的不足：
三、公关目标：
四、公关第一阶段：向消费者公开道歉，重拾消费者信任
五、公关第二阶段：通过家乐福的整合营销措施来重新打造家乐福形象
六、第三阶段：后续工作
七、预算费用：
八、策划实施进度：
九、附加说明及相关资料：

 

“家乐福事件”公关策划方案内容简介：
一．事件回顾：
“家乐福”事件起因源自一条通过手机、MSN、QQ、BBS等渠道迅速传播信息：“5月8日~24日，正好是北京奥运会的前三个月，所有人都不要去家乐福购物，理由是家乐福的大股东捐巨资给dl，支持‘zd’。那我们现在就来抵制一下家乐福，为期与北京奥运会同长，前后17天。让他们看看中国人和中国网络的力量。请转发给你所有的手机、MSN等的联络人，并且让他们的家人一起参与，让家乐福门可罗雀17天。”
这条内容不长的信息激起了广大中国同胞的内心强烈的愤慨，加之之前火炬传递在法国遭遇了种种阻挠，想来团结一致的中国人民心中的怒火骤然爆发，一时间，“家乐福”成为了众矢之的，青岛各界人士抵制“家乐福”打响了此次“战役”的第一炮。
4月17日上午，武汉“家乐福”将中国国旗降半旗的照片惊现互联网，事件再度升温。又有一大批满腔热血的中国人民加入到了抵制中，全国各地多家“家乐福”的营业受到影响。
“家乐福”总裁否认支持企业管理：对于被指支持企业管理，“家乐福”总裁迪朗重申，该集团的立场是，从来不会干预其他国家的政治和宗教事务。
武汉“家乐福”半旗门事件——疑是有人故意作怪，相关负责人已报警。负责人指出不是公司所为，怀疑是有人故意所为以引起事端。

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