目    录　　

第一部分   市场现状分析　　

一、  北钢医院的现状 -----------------------------------------------------------------------------3　　

二、  北钢医院的主要客户(患者) ----------------------------------------------------------------6　　

三、  富区医疗市场分析 --------------------------------------------------------------------------8　　

四、  北钢医院的SWOT分析 ------------------------------------------------------------------11　　

第二部分    市场营销策略　　

一、  2003年市场营销策略----------------------------------------------------------------------13　　

（一）    概述----------------------------------------------------------------------------------------13　　

（二）    市场部组织架构-------------------------------------------------------------------------13　　

（三）    4Ps市场营销策略组合----------------------------------------------------------------15　　

（四）    内部服务营销策略----------------------------------------------------------------------16　　

二、  2003年市场目标和销售费用预算-------------------------------------------------------17　　

第三部分     市场营销行动计划　　

(一)            市场调研行动计划-----------------------------------------------18　　

(二)            市场营销培训行动计划-------------------------------------------19　　

(三)            医疗服务优化行动计划-------------------------------------------20　　

(四)            医疗环境建设行动计划-------------------------------------------20　　

(五)            规范价格体系建设行动计划---------------------------------------20　　

(六)            市场渠道建设行动计划-------------------------------------------21　　

(七)            广告宣传行动计划-----------------------------------------------21　　

(八)            公关关系行动计划-----------------------------------------------22　　

(九)            市场反馈调研行动计划-------------------------------------------23　　

(十)            市场营销控制行动计划-------------------------------------------23　　

　 　

附：2003年预计销售收入、销售费用详细说明。　　

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