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LRBG管理顾问公司是怎样为企业服务的(PPT 12页)

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客户管理
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罗兰贝格,管理顾问公司,企业服务
LRBG管理顾问公司是怎样为企业服务的(PPT 12页)内容简介
公司的使命是以增强客户长期竞争优势,提高其创利能力,辅助客户成长壮大为宗旨。不仅帮企业做成功方案,更要帮助企业去实施,可以让客户看到咨询的真正价值。
咨询公司所销售的并非知识产品(咨询),而是知识产品对解决客户所能提供解决实际问题的服务成果。咨询公司的“知识产品”不能复制,是因客户而异。因此,咨询公司开展咨询服务的基础是建立在不断学习、研究、总结,而不仅仅是单纯经验之上。
咨询公司是以自己的知识、智慧和长期积累的经验帮助别人成功,它的产品不同于实物形态产品,客户付款后和咨询报告的提交并不等于工作的完成。咨询公司还要跟踪服务,有时根据企业需求共同实施咨询方案。咨询公司和客户应建立合作伙伴关系,共同解决问题,而非“替”客户解决问题。

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