客户服务管理培训讲座(ppt 56页)

客户服务管理培训讲座(ppt 56页)内容简介

主要内容
第一部分：客户服务管理总论
第一章客户服务管理师的职业前景
第二章客户服务管理师的职业道德
第三章客户服务管理基础知识
第四章客户服务管理业务知识
第五章客户服务管理法律法规

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