市场营销学双语课件——购买决定过程(ppt 15页)

市场营销学双语课件——购买决定过程内容简介：
   消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程 .
    影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用
    影响消费者行为的环境因素主要有：文化；社会阶层；社会群体；家庭等
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