对促销员职业的认识和了解(doc 20页)

对促销员职业的认识和了解目录：
第一讲 促销员应有的认识和从业观念
第二讲 促销员应掌握的基本知识及工作规范
第三讲 促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为
第四讲 促销员的仪表形象设计
第五讲 促销员的语言艺术（一）
第六讲 促销员的语言艺术（二）
第七讲 促销员如何与顾客沟通
第八讲 销售服务技巧（一）
第九讲 销售服务技巧（二）
第十讲 销售服务技巧（三）
第十一讲 销售服务技巧（四）
第十二讲 销售常识的掌握

 

对促销员职业的认识和了解内容简介：
    促销员的使命已经从商业化发展到公益化，服务功能也逐渐强于销售功能，无形的比有形的因素更重要。顾客选择到一家商店购物，不仅仅要购买有形的商品，而且还同时要求商品之外的附加价值，也就是服务。
    促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。

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