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电子化顾客关系管理（eCRM）(ppt 30页)

所属分类：
客户管理
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电子化顾客关系管理（eCRM）(ppt 30页)内容简介
电子化顾客关系管理（eCRM） 目录
一、传统CRM与eCRM
二、航空运输产业之特性
三、顾客区隔与顾客分类
四、策略联盟的类型
五、结论
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