心灵鸡汤-克服顾客服务综合症(ppt 18页)

心灵鸡汤- 克服顾客服务综合症
一.顾客服务综合症的症状
注意力下降
忍耐力下降
对快乐感到怀疑
抱怨
服用“兴奋剂” （茶、烟、酒等）
二.压力管理
快速的生活节奏和日益增长的期望值都意味着必须承受比以往任何时候都多的压力，人们都纳闷：为什么他们今天不能在生活中获得他们过去的快乐呢？
三.顾客服务综合症的疗法
如果你想感觉好起来，以最高的效率思考，那就经常创造机会锻炼吧。
不要怪自己不好 .不要怪别人不好 .也不要埋怨自己的境况
要关心自己的需求，你可以为自己服务
当你和别人一起工作时，哪些事情能使你感到愉悦？这些事情即不影响你的工作，也不影响你周围的人工作。
工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦的事情？这些事情既可以不超过三分钟就能做到，也可以不用花钱就能做到。

 

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