成功的项目管理分析总结培训(PPT 68页)

一、项目与项目管理
什么是项目管理
项目的时间管理和方法
二、成功的项目管理
1.项目的时间管理
时间管理矩阵
技巧分享
如何提高工作效率
2.客户满意度管理
客户满意度的提升需要研究客户对项目的期望
因此，提升客户满意度的两方面
客户的需求分类
客户的需求管理
做一个管理客户期望的管理者
3.项目质量管理
高质量报告的撰写
撰写高质量报告的要点
如何撰写高质量的报告
高质量报告的几不要
高质量报告的 “ 忌 ”
高质量报告离不开专业知识及不断创新
4.项目团队管理
建立和谐、高效的团队
让客户成为我们的一员
项目的高效沟通
支配与谦让
同客户沟通
外向与内向
沟通风格矩阵
不同沟通风格在他人眼里的缺点
不同类型的人如何赢得他人尊重
三、典型的咨询流程
1 ）项目初始阶段
2 ）项目启动阶段
3 ）设计解决方案
第四阶段：报告
附件 1 ：咨询业务拓展流程
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