市场营销学培训教材(DOC 27页)

（一）营销环境机会分析
（一）营销调研过程中的营销道德
（一）调查表
（一）选择定价目标
（一）邮寄调查表
（一）需求的类型及营销管理任务
（一）顾客总价值
（一）顾客的吸引
（一）顾客的购买次数和重复购买率
（一）二手资料的收集
（一）企业社会责任的产生与发展
（一）企业社会责任的内容
（一）传统市场营销哲学
（一）关系营销的概念与层次
（一）内部因素
（一）内部报告系统。
（一）包装的概念和种类
（一）市场定位的概念
（一）市场细分的方法
（一）市场细分的概念
（一）市场营销环境概念
（一）市场营销策划的概念
（一）扩大市场总需求
（一）投诉与建议系统
（一）按策划的组织层次分类
（一）文化因素
（一）BSDZ咨询公司模型介绍
（一）消费者市场
（一）消费者市场的细分依据
（一）消费者市场的购买角色
（一）确定市场营销调研主题
（一）确定战略目标和挑战对象
（三）估计成本
（三）制定营销战略和战术
（三）包装策略
（三）各业务单位的营销战略决策
（三）品牌名称策略个别品牌策略家族
品牌策略独立家族品牌策略组合品牌策略
（三）商品需要及其人格化的代表者——买方
（三）定价策略中的营销道德
（三）定性测量
（三）实现市场营销哲学的确立
（三）实现途径
（三）实现途径
（三）工业品分类
（三）市场定位的概念和有效条件
（三）市场竞争观念
（三）市场营销环境的特征
（三）总市场潜量
（三）按策划的内容分类
（三）方案评价（1.因素评价，
2.多因素评价法，3.互补评价法，4.排除式评价法）
（三）替代产品的威胁
（三）服务营销策略
（三）期望产品：是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
（三）机会－威胁综合分析
（三）营销环境的总体构成。
（三）评估竞争者的优势和劣势
（三）面对面方问
（三）顾客购买时的挑选时间
（三）企业承担社会责任的必然性
（三）佯装购物者
（三）市场补缺者的任务
（三）心理因素
（三）成熟期营销策略：
（三）扩大市场份额
（三）收集市场信息资料
（三）水平一体化战略（与其它公司合并）
（三）营销调研系统
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