电话营销技巧与实战培训教材(PPT 25页)

电话营销的特性
电话营销靠声音传递信息
营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
电话营销是一种你来我往的过程
电话营销是感性的营销而非全然理性的营销
电话营销的目标设定
新人电话目的
具体话术
做过理财
收益不错
亏了
我什么都没做过
基金，期货，权证
话术2.直接切入主题
客户的疑问
回复内容
针对疑虑客户反问式建立内心强大的邀约欲望和执着
不同客户的应对方式
登记有效客户的方法
如何区分A.B.C.D类客户
1.电话营销靠声音传递信息
2.营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
3.电话营销是一种你来我往的过程
4.电话营销是一种感性而非全然理性的消费
电话营销人员只能靠听觉去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，
同样的，准客户在电话中也无法看到营销人员的肢体语言,面部表情，
准客户只能借着他听到的声音及所传递的信息来判断自己是否喜欢这个电话营销人员，
以及他传递的咨询是否有价值，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这通电话。
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