TCLCSM客户服务管理用户手册网点版(doc 23页)

TCLCSM客户服务管理用户手册网点版

一 TCL CSM 基本操作
1.1 登录
1.2 修改密码
1.3 退出系统

二 面向网点
2.1 主窗口
2.2 服务单接收
2.3 维修单录入
2.4 安装单录入
2.5 服务单查询
2.6 查看信息

在登录界面中录入您的用户名及密码，并用鼠标点击选择您是“TCL”还是“网点”，填写完成后，按“进入”按钮，您就进入TCL 呼叫中心系统操作主窗口。如果您录入的用户名或密码不正确，系统将进入登录提示界面，提示“Login Failed!”（登录失败），您按“菜单栏”中“后退”快捷键，或者按键盘上“Backspace”返回到呼叫中心登录界面，您重新录入用户名及密码

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