导购员如何与顾客沟通(PPT 46页)

一.与顾客保持良好的关系
二.如何接近你的顾客
三.确定顾客的需求
四.推动成交的完成
五.保证成交的15句销售咒语
导购员如何与顾客沟通
【课程大纲】
一 与顾客保持良好的关系
二 如何接近你的顾客
1.接近顾客的基本原则
2.接近顾客的最佳时机
3.接近顾客的方式
三 确定顾客的需求
望-看
闻-听
问-提问
切
四 推动成交的完成
1.把握成交时机
1）语言信号
2）行为信号
2.建议购买
1）建议购买的原则
2）建议购买的方法
3.成交策略
1）促使顾客成交的技巧
2）成交时的禁忌
3) 达成交易时的工作和注意事项
1.三句用来拉近与顾客的距离
2.三句用来了解对方的需求
3.三句用来进行产品介绍
4.三句用来成交顾客
5.三句用来得到顾客的转介绍
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