某专卖店营销管理手册(ppt 67页)

专卖店管理手册目录：
第一章     专卖店的经营管理
第一条      明确年指标与月指标
第二条      竞争者的调查
第三条      了解卖场结构
第四条      卖场环境清洁的要求
第五条      卖场气氛的提升
第六条      卖场的商品管理
第七条      如何活用待客时间
第八条      如何提升货利率
 
第二章     销售服务管理
第一条       优良的顾客服务
第二条       语言艺术的使用技巧与时机
第三条       顾客购买心理阶段的了解
第四条      来店顾客形态探讨
第五条      顾客种类及应对方式
第六条      顾客管理的内容与要求
第七条      促销活动的准备
第八条      打烊时刻的待客方法与处理重点
第九条      专卖店各种突发事件的应付
第十条、  语言艺术的使用技巧与时机
第十一条    顾客购买心理阶段的了解
第十二条  来店顾客形态探讨
第十三条  顾客种类及应对方式
第十四条  顾客管理的内容与要求
第十五条  促销活动的举办
第十六条    打烊时刻的待客方法和处理重点
第十七条  专卖店各种突发事件的应付
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