来电接听及来人接待专项培训教材（PDF 47页）
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来电接听及来人接待专项培训教材（PDF 47页）内容简介
1. 客户称谓
1. 留电动作
2. 媒体渠道
2. 邀约动作
3. 所在区域
3. 登记动作
4. 具体需求
5. 关注重点
充分做好多场景、角色来电接听训练
充分消化标准来电说辞
对相关表单及执行建立例检查不定期抽的机制，并且与奖
希望获取
来人接待标准
来电接听完整流程可依据各案场标准化说辞，
但必须恰当时机、方式切入到以下信息：
来电接听标准
来电表填写注意事项
涉及到以下动作：
让业务员形成良好的来电执行习惯和意识
针对上述信息分别制定多套接听说辞及方案，并加以强化和训练
..............................
1. 留电动作
2. 媒体渠道
2. 邀约动作
3. 所在区域
3. 登记动作
4. 具体需求
5. 关注重点
充分做好多场景、角色来电接听训练
充分消化标准来电说辞
对相关表单及执行建立例检查不定期抽的机制，并且与奖
希望获取
来人接待标准
来电接听完整流程可依据各案场标准化说辞，
但必须恰当时机、方式切入到以下信息：
来电接听标准
来电表填写注意事项
涉及到以下动作：
让业务员形成良好的来电执行习惯和意识
针对上述信息分别制定多套接听说辞及方案，并加以强化和训练
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